Politique de confidentialité

Les informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez lors du paiement, de la création d’un compte, des échanges avec le service client, de l’inscription à la newsletter, des demandes de coloriages gratuits et via les formulaires de contact.

• Vos coordonnées, telles que votre nom et votre adresse e-mail.
• Les informations de livraison et de facturation nécessaires au traitement des commandes.
• L’historique des commandes, les détails du panier, les produits sélectionnés et les messages au service client.
• Des données de base sur l’utilisation du site, comme les pages consultées, le type d’appareil et la source de visite, lorsque les outils d’analyse sont configurés.

Comment nous utilisons les informations

• Traiter les paiements et les commandes, fournir le suivi et gérer les retours.
• Répondre aux demandes d’assistance, de vente en gros, de collaboration et aux questions sur les produits.
• Envoyer les newsletters, les coloriages gratuits ou les informations de compte demandés.
• Protéger la boutique contre la fraude, les abus, les erreurs de paiement et les problèmes techniques.

Partage et prestataires de services

Nous partageons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment avec les prestataires de paiement, de livraison, d’analyse, d’e-mail, d’hébergement et d’assistance client. Ces prestataires doivent utiliser les informations uniquement pour réaliser leurs services pour Coco Wyo.

Vos choix

• Vous pouvez vous désabonner des e-mails commerciaux via le lien présent dans chaque e-mail.
• Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles en contactant le service client.
• Certaines informations de commande doivent être conservées lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de conformité légale.